Q1.申辦預付漫遊通，需攜帶什麼証件嗎?
1.非台灣大哥大4G預付卡用戶，需攜帶雙証件至全台myfone門市申辦預付卡漫遊通門號卡。
2. 若您已有台灣大哥大4G預付卡(不限預付漫遊門號卡)，可直接到全台myfone門市或台灣大哥大官網立即儲值此產品。
Q2.購買預付卡漫遊通產品需要注意什麼?
需持有或新申辦台灣大哥大4G預付卡，並使用4G手機，建議您，購買前請先確認您的手機支援頻率， 可參閱官網查詢 4G漫遊國家&支援頻率 各漫遊國適用業者請點此。
Q3.購買後有什麼需要注意的事項?
購買後務必當下檢查SIM卡是否正常(將SIM卡插入手機，試看看是否有訊號)，若無任何收訊，可請門市人員馬上更換SIM卡。
Q4.依指示撥打開通專線或簡碼開通後，為什麼還是無法使用上網服務?
請您收到「服務生效簡訊通知」後，依以下步驟確認您的手機設定 :
1. 關閉手機Wifi
2. 開啟手機的漫遊數據
3. 確認APN設定為internet
4. 重新開機
註：詳細操作方式請參閱官網 漫遊手機設定。
Q5.我有買漫遊通產品，為什麼撥打開通專線會聽到「餘額不足」訊息?
您可能已成功開通上網服務，若仍無法上網請參閱Q2檢查您的手機設定， 預付卡漫遊通效期可由手機直撥簡碼查詢，簡碼資訊請點此。
Q6.已經重新開機多次為什麼仍無法自動連線當地網路?
請由手機【設定】裡選擇手動搜尋網路(部份手機關閉自動搜尋即轉為手動搜尋)，手機掃瞄當地業者訊號約需3~5分鐘，待手機出現當地業者清單時，勾選業者名稱即可。(各漫遊國適用業者同Q1)
Q7.購買預付漫遊通，上網時間就開始起算嗎?
還沒開始起算，等您要開始使用網路時，撥網路開通專線後才開始起算!各國漫遊通開通專線請點此。
Q8.產品說明上提到，免設APN，是真的不用設定嗎?
適用APN:Internet。因手機預設APN為 internet，故一般無須設定。
但若您過去曾異動APN設定(如購買其他業者上網SIM卡)，需將APN調整為Internet。