漫遊時因欠費復話或無法漫遊上網

• 若未申請漫遊上網服務，或是漫遊方案尚未生效前，請先關閉手機上的數據漫遊服務功能，以手動選擇註冊仍有3G訊號的電信業者。
• 手機的『數據』及『數據漫遊』功能未開啟：請開啟手機的『數據』及『數據漫遊』功能。
• 手機Wi-Fi干擾：有可能因為開啟Wi-Fi功能而使手機不斷嘗試選擇Wi-Fi訊號，請關閉Wi-Fi功能。
• 手機存取點(APN)不正確：有可能因購買當地預付卡而修改過APN，請確認手機APN設定為internet。
• 找不到網路訊號：請關機再開機，以使手機重新選擇當地漫遊網路。
• 出國前務必留意是否已繳清費用，若於國外漫遊時因欠費導致無法上網，請先立即繳清費用，等待系統復話後，關機後再重新開機，確保在國外可正常使用。
• 漫遊時關機重開仍無法自動連線當地漫遊網路時，請由手機【設定】裡選擇手動搜尋網路(部份手機關閉自動搜尋即轉為手動搜尋)，手機掃瞄當地業者訊號約需3~5分鐘，待手機出現當地業者清單時，勾選業者名稱即可，每一業者訊號不等，您可依據當地狀況手動選網，因每款手機操作方式不同，可參考手機使用說明或洽詢手機廠商。若選擇的網路呈現反灰或打叉無法選取，請重覆多次選網動作直到成功為止。

上網速度緩慢

可能手機頻段不支援當地網路頻段，可由手機【設定】裡選擇其他漫遊網路，舉例：

• 大陸中國移動(CMCC)4G頻段為TDD2600(B38)/TDD1900(B39)/TDD2300(B40)，5G: TDD2500(n41)/TDD4700(n79)，出國前請確認您的手機支援4G或5G網路頻段。
• 美國T-Mobile網路4G頻段FDD1700(B4)/FDD1900(B2)/FDD700(B12;與本公司FDD700 B28不同)，5G: FDD1900(n25)/TDD2500(n41)/FDD1700(n66)/FDD600(n71)/39 GHz(n260)/28 GHz(n261)，出國前請確認您的手機支援美國4G/5G網路頻段(查詢網路頻段)。

【貼心提醒】因國外業者上網品質不一，無法等同於國內，漫遊上網吃到飽自服務生效起仍需依服務費用及固定天數收取。