關閉手機WiFi
【iOS系列】設定→Wi-Fi→Wi-Fi 關閉
【Android系列】設定→連接→Wi-Fi 關閉
開啟手機漫遊數據
【iOS系列】設定→行動網路→數據漫遊 開啟
【Android系列】設定→連接→行動網路→數據漫遊 開啟
確認APN設定
【iOS系列】設定→行動網路→行動數據→確認APN設定為internet
【Android系列】設定→連接→行動網路→存取點名稱(APN)→選擇Internet
出國上網障礙排除
漫遊時因欠費復話或無法漫遊上網
- 手機的『數據』及『數據漫遊』功能未開啟:請開啟手機的『數據』及『數據漫遊』功能。
- 手機Wi-Fi干擾:有可能因為開啟Wi-Fi功能而使手機不斷嘗試選擇Wi-Fi訊號,請關閉Wi-Fi功能。
- 手機存取點(APN)不正確:有可能因購買當地預付卡而修改過APN,請確認手機APN設定為internet。
- 找不到網路訊號:請關機再開機,以使手機重新選擇當地漫遊網路。
- 出國前務必留意是否已繳清費用,若於國外漫遊時因欠費導致無法上網,請先立即繳清費用,等待系統復話後,關機後再重新開機,確保在國外可正常使用。
- 漫遊時關機重開仍無法自動連線當地漫遊網路時,請由手機【設定】裡選擇手動搜尋網路(部份手機關閉自動搜尋即轉為手動搜尋),手機掃瞄當地業者訊號約需3~5分鐘,待手機出現當地業者清單時,勾選業者名稱即可,每一業者訊號不等,您可依據當地狀況手動選網,因每款手機操作方式不同,可參考手機使用說明或洽詢手機廠商。若選擇的網路呈現反灰或打叉無法選取,請重覆多次選網動作直到成功為止。
上網速度緩慢
可能手機頻段不支援當地網路頻段,可由手機【設定】裡選擇其他漫遊網路,舉例:
- 大陸中國移動(CMCC)4G頻段為TDD2600(B38)/TDD1900(B39)/TDD2300(B40),5G: TDD2500(n41)/TDD4700(n79),出國前請確認您的手機支援4G或5G網路頻段。
- 美國T-Mobile網路4G頻段FDD1700(B4)/FDD1900(B2)/FDD700(B12;與本公司FDD700 B28不同),5G: FDD1900(n25)/TDD2500(n41)/FDD1700(n66)/FDD600(n71)/39 GHz(n260)/28 GHz(n261),出國前請確認您的手機支援美國4G/5G網路頻段(查詢網路頻段)。
【貼心提醒】因國外業者上網品質不一,無法等同於國內,漫遊上網吃到飽自服務生效起仍需依服務費用及固定天數收取。