申請單成立後，將由客服人員進行審件並依案件需要進行外撥確認，審核申請內容無誤後，將配送文件/商品配送至您指定的收件地址。

完成訂單後多久會收到?

申辦資格審核完成隔日起，依不同取貨方式、特殊節日、地區而有所差異，配達日以實際狀況為主。

(因新冠肺炎疫情影響，您在《 網路門市 》下單商品之物流配送時程將因應政府防疫措施隨時進行調整，如有延後或暫停配送之情形造成不便，敬請見諒。)

如何查詢配送進度?

請您至台灣大哥大官網首頁→ 點選上方「網路門市」→ 訂單查詢→ 輸入訂單編號及個人資料即可查詢訂單處理狀態。

台灣大哥大門市取貨

1.收到取貨通知，申請者本人攜帶雙證(1)身分證(2)第二身分證件(駕照或健保卡)正本至取貨門市。

2.門市人員完成查核，申請者本人親簽申請書。

3.收到取貨通知後，請申請者本人於指定日期前攜帶身分證正本至指定門市取貨→簽署文件→領取包裹。

超商取貨

1.收到取貨通知，申請者本人攜帶身分證到指定門市供門市人員確認身分以領取包裹。

2.請詳閱申請書並親簽台灣大哥大行動電話服務申請書。一份請自行留底、另一份請簽回後放入文件回送袋。

3.至famiport(全家超商內的機台)操作便利退貨通，列印回程託運單(小白單)，再與文件回送袋一併交予全家門市人員。(操作流程附在包裹內)。

宅配到府

1.請申請者本人提供雙證正本(1)身分證(2)第二身分證件(駕照或健保卡)正本，給宅配人員查核是否本人簽收。

2.辦理新申辦及攜碼訂單，需申請者本人在申請書上簽完名後交給宅配人員。

3.簽收完成後，新申辦最快3小時自動開通，攜碼將於指定日開通或進線客服調整門號開通日。

選擇「超商取貨」 : 新申裝門號最快當日18:30PM前開通，攜碼門號將於指定日開通或進線客服調整門號開通日。

選擇「宅配到府」 : 新申辦最快3小時自動開通，攜碼將於指定日開通或進線客服調整門號開通日。