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貼心提醒

VoLTE漫遊

  1. 在國外使用VoLTE漫遊服務撥號方式：

    1. 打電話回台灣：手機直撥台灣電話號碼。

    2. 打當地、打第三國：+(或006)  國碼  當地電話號碼。

  2. 如要在國外使用VoLTE漫遊服務，請記得開啟數據漫遊服務 (提醒您，開啟數據漫遊功能將會產生數據漫遊費用，建議您申請漫遊上網方案後再使用本服務) 。

  3. VoLTE漫遊收費依您所在的漫遊網路及通話類別計費；撥打至當地及第三國手機號碼的VoLTE話務，其費用包含國際電話費，以實際撥出的國際冠碼(例如006或002)所對應之費率計收，VoLTE漫遊費率表係以006費率為範例公告之。( VoLTE話務以台灣時間列示)

  4. 查詢已與本公司開通VoLTE漫遊的網路業者資費：勾選欲查詢國家，送出後於查詢結果頁【漫遊網頁-其他資訊-系統頻率欄位】，出現【VoLTE漫遊資費】或者於【VoLTE：VoLTE漫遊】，表示該業者已與本公司開通VoLTE漫遊服務。

  5. 【重要提醒】因美國和日本 (SoftBank)終止3G網路(含漫遊語音及簡訊服務)，到美國或日本漫遊，若要使用「漫遊語音及簡訊服務」需先申請「開通VoLTE服務」，提醒您於出國前確認：(1). 申請漫遊上網方案(使用VoLTE服務需開啟數據漫遊功能)、(2). 開通VoLTE服務、(3). 使用有支援VoLTE服務的手機、(4). 漫遊美國請確認您的手機支援美國4G/5G網路頻段(查詢網路頻段)。

漫遊上網最新優惠

  1. 請查詢【漫遊國家專區】，提供多國漫遊行動上網優惠。

  2. 部分航班提供航空漫遊上網服務，如未申請航空漫遊優惠方案而僅以開啟漫遊上網方式使用航空漫遊上網，計費方式為:每日收費399元，不限流量一經使用即收費；每日區間為00:00~23:59。

  3. 當您使用平板等電腦申請漫遊服務時, 因無法收到服務生效簡訊提醒, 可透過下列方式查詢服務生效及到期時間：

    • 聯結台灣大哥大網站，登入後進入用戶服務>>漫遊服務申請進度查詢。

    • 開啟台灣大客服APP，登入後進入服務>>漫遊>>預約/申辦記錄查詢。

    • 手機直撥+886935120080客服專線查詢(需支付漫遊撥打電話回台灣費用)。

漫遊上網提醒服務

  1. 當用戶的漫遊行動上網使用量以無優惠方案之一般費率計價時，將提供漫遊上網提醒服務：於該趟旅程累計之漫遊上網金額達500元、1000元、2000元、5000元時，發送簡訊至用戶手機以提醒用戶(累計金額僅限以一般費率計價之漫遊上網使用金額，不含以日租型、三合一、輕量型、計量型、國際WiFi通等漫遊方案計價之用量及方案費用)。

  2. 本服務依據國外業者傳送之上網使用量統計金額，因受限於國外業者資料傳送機制，可能發生延遲情況，通知用戶使用上網金額僅為參考數據。本服務發送之漫遊上網金額簡訊內容無法作為收費之依據，實際收費以帳單為準。

國外發受話及收發簡訊

  1. 漫遊時發受話乃依各漫遊網規定收取漫遊費用，漫遊受話另外加計國際電話費。(006國際電話費率)

  2. 漫遊時發簡訊乃依各漫遊網規定收取漫遊費用，另外加計原資費之本網簡訊處理費。

  3. 漫遊時收一般簡訊免費，收多媒體簡訊，將依漫遊網路上網傳輸費收取。

  4. 漫遊時發送多媒體簡訊，除了依漫遊網路上網傳輸費收取，另外加計MMS多媒體訊息資費。

  5. 因受限於國際網路設備功能，漫遊受話時，部分通話不能正確顯示來話號碼。漫遊發話時，同樣因國際網路設備功能的限制，受話的親友亦可能看不到正確來話號碼。

  6. 提醒您，如您預計前往的國家已沒有提供3G網路服務(例如:美國/日本)，建議您事先申請漫遊上網方案，於方案生效期間開啟數據漫遊，即可註冊當地4G/5G網路，以進一步收發簡訊。

國外使用Wi-Fi服務一定要看

  1. WI-FI訊號微弱時，智慧型手機或平板電腦可能自動搜尋及切換當地與台灣大哥大合作的漫遊網路，透過漫遊業者3G網路上網。

  2. 建議您使用Wi-Fi服務前，先將您手機的國際漫遊上網功能暫時關閉，再使用當地WI-FI服務，以安心使用Wi-Fi高速上網。

  3. 在國外使用「Wi-Fi通話(Wi-Fi Calling)」時，建議發話前先將手機設定為「飛航模式」，以免因Wi-Fi訊號不良時，手機自動切換至當地漫遊業者網路使用漫遊通話，並導致用戶在未察覺的情形下產生國際漫遊通話費用。

關閉國際漫遊上網功能

  1. 自您的智慧型手機【開啟/關閉】國際漫遊上網功能：

    • iOS( iPhone / iPad )：【設定】【一般】【行動網路】【數據漫遊】【關閉】。

    • Android：【設定】【無線與網路】【行動網路】【設定】【資料漫遊】【關閉】。

  2. 自台灣大哥大系統【開啟/關閉】國際漫遊上網功能

    • 手機直撥188轉接客服專人關閉國際漫遊上網功能。

    • 台灣大哥大全台直營門市辦理。