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常見問答集

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Q1.何謂號碼可攜(Number Portability)?

消費者可以攜帶原有號碼轉換到其他電信公司,但適用於第一類電信業者之間的行動電話號碼互轉,並不適用於PHS等第二類電信業者之間的行動電話互轉,也就是說,用戶轉換電信公司不換號碼,不管從A公司換到B公司、再換到C公司,或甚至再從C公司換回A公司,號碼都不變。

Q2.辦理號碼可攜(NP)需要費用嗎 ?

如果您要從原電信公司將號碼攜入至台灣大哥大,台灣大哥大不收取任何費用,原電信公司會依照電信總局規範向您酌收240元手續費。

Q3.如果我的門號是預付卡,可以辦理號碼可攜服務至台灣大哥大嗎?

可以的,請您放心,行動電話號碼均可申請號碼可攜(NP)服務;另外,當您是使用中華電信的預付卡,想要辦理移入台灣大哥大時,請您先至華信櫃檯繳完移轉費後,再向我們提出移入申請。

Q4.辦理號碼可攜(NP)多久會生效?

- 實體門市申辦號碼可攜(NP):生效日約2~3個工作天。建議您可於申辦時,向門市人員詢問大約的生效日期。若NP成功我們將會發送簡訊提醒您。

- 網路門市申辦號碼可攜(NP):依攜碼作業流程,《網路門市 》將在確認對方業者同意攜碼成功後,安排 SIM 卡、文件與商品等之出貨。宅配物流需一定之時間,為避免門號在您未收到 SIM 卡的情況下提前移轉生效,並導致您無法通話,我們將保留 3~5 天的安全作業時間。

Q5.如果我已經申請號碼攜入服務,能不能取消?

可以的,但需請您在生效日的前一個工作天(17:00前)攜帶「身分證及第二證件」至原店點申請取消。

Q6.我要如何知道申請號碼攜入的結果?

當移出業者回覆通知是否同意移出時,我們會發送簡訊通知您攜碼申請的結果。

Q7.如果我的門號目前狀態為掛失、自停,可辦理號碼可攜(NP)作業嗎?

不影響,仍可辦理無需先恢復通話。

Q8.我原本是中華電信的門號,申請NP成為台灣大哥大的預付卡門號後,是否可立即轉成月租型門號?

可以,請您放心,只需請您本人攜帶身分證正本、健保卡、印章及保證金2900元至台灣大哥大全省直營或特約服務中心辦理原號直接轉換為月租型門號,亦可由代理人(需年滿20歲)攜帶雙方證件及保證金2900元前往服務中心辦理即可 。