常見問答集

  • Q1.應該怎麼申請適合的漫遊上網吃到飽服務 ?

    本公司推出多種漫遊上網吃到飽服務,您可依據擬前往國家和出國天數考量,1~30天隨選天數的【漫遊上網吃到飽_日租型】服務涵蓋亞洲、歐洲、美加、大洋洲等多達60多個優惠國家,依前往區域每日最高金額計費,同一日跨兩個(含)以上區域,依不同區域傳輸量分別計費。

     

    其他日租型天數、特定國家的吃到飽服務(4-30日型/5-30日型/8-30日型)需申請最低天數以上,方享有專案優惠價格,參考 詳細介紹

  • Q2.申請漫遊上網服務後,何時可以開始上網 ?

    依您預約服務生效時間起為您執行【服務申請作業】,並以簡訊通知,請在收到【服務生效簡訊】後重新開機,一般而言開始執行到您收到簡訊約需10~15分鐘,請務必確認您所在國家為本服務優惠國家,漫遊至非優惠國家時,將依該網路一般漫遊上網資費計算。

  • Q3.申請漫遊上網服務後,為什麼沒辦法漫遊上網 ?

    收到服務生效簡訊後,請依以下步驟進行 : 

    • 關閉手機【Wi-Fi】功能。(避免手機自動搜尋當地Wi-Fi訊號造成手機無法透過行動上網)。
    • 開啟手機【數據漫遊】功能,每款手機設定不同,可從【設定】裡尋找【行動網路】功能,開啟【數據漫遊】。
    • 確認【行動網路】【存取點名稱(APN)=internet】。
    • 重新開機。

  • Q4.出國想要漫遊上網,是否有吃到飽方案 ?

    有,您可依前往國家事先預約適合您出國天數的漫遊上網吃到飽方案,參考 詳細說明

  • Q5.請問我要去大陸,可以申請上網吃到飽嗎 ?

    可以。漫遊大陸提供1~30天隨選天數吃到飽方案和其他天數吃到飽方案,參考 詳細說明

  • Q6.漫遊上網吃到飽服務,需要事先申請嗎 ?

    建議出國前事先申請,提醒您,服務生效時間以台灣當地時間為主,您可依據前往國家時區換算成抵達國外時間預約服務生效,如您忘記申請,也可在國外透過簡訊內容輸入申請服務代碼傳送到823立即申請,參考 詳細說明

  • Q7.出國前,可以預約申請8天的漫遊上網吃到飽方案嗎 ?

    可以,您可依據您前往的國家尋找適合您的漫遊上網吃到飽方案,提供1~30日隨選天數的【漫遊上網吃到飽_日租型】服務,其他日租型(4-30日型/5-30日型/8-30日型)需申請最低天數(舉例:4-30日型最低申請天數為4天)方享有優惠價格

     

  • Q8.出國前可以先預約申請"漫遊上網吃到飽"服務嗎 ?

    可以,您可透過台灣大哥大網站、台灣大客服APP、手機直撥188、全台台灣大哥大直營門市預約申請。

  • Q9.漫遊上網吃到飽服務,時間如何計算 ?

    不同的漫遊上網吃到飽服務皆從服務生效時間開始每24小時視為一日(以一日為最小單位),您可依據出國天數及抵達當地時間,事先預約申請適合您的方案,漫遊上網吃到飽_日租型提供1~30天彈性隨選,另依不同國家提供4-30日型/5-30日型/8-30日型的漫遊上網吃到飽服務,參考 詳細說明

  • Q10.漫遊上網吃到飽_日租型,有那些申請方式 ?

    • 下載台灣大哥大「行動客服」APP, 隨時申請。
    • 或於台灣大哥大網站 線上申請
    • 全台台灣大哥大直營門市。
    • 手機直撥188,漫遊時請撥+886935120080 (需支付漫遊發話費用) 。
    • 申請漫遊上網吃到飽_日租型時簡訊內容輸入N1表示申請1日(連續24小時),輸入N2表示申請2日(連續48小時),可輸入N1或N2或N3或N4…至N30(最長天數) ,N後面數字表示欲申請天數,傳送至823申請,其他漫遊上網吃到飽服務 申請介紹

  • Q11.漫遊上網吃到飽服務如何收費 ?

    您可依據前往國家查詢適合您的漫遊上網吃到飽服務,以下為1~30日隨選天數的【漫遊上網吃到飽_日租型】收費方式 :

    • 0KB不收取費用。
    • 0KB以上至5MB以下 49元。
    • 5MB以上每KB 0.0244元。
    • 依您實際前往區域每日最高金額399元~699元計費,同一日跨兩個(含)以上區域,依不同區域傳輸量分別計費。

    其他日租型(4-30日型/5-30日型/8-30日型)需申請最低天數(舉例:4-30日型最低申請天數為4天)方享有優惠價格,參考更多漫遊上網吃到飽 收費說明

  • Q12.已申請"漫遊上網吃到飽"服務,為什麼服務期間有其他網路上網費用產生 ?

    不同的漫遊上網吃到飽服務有不同的優惠適用國家(參考 詳細說明),如您的帳單除了漫遊上網吃到飽服務費用外,有其他漫遊上網費用,可能漫遊到非適用國家所致,因為非優惠國家依一般漫遊上網傳輸費計算,為避免產生額外帳單金額,服務生效期間漫遊到非優惠國家,可從手機將【數據漫遊】功能關閉,返回優惠國家時再開啟手機【數據漫遊】功能。

  • Q13.如何知道我申請的" 漫遊上網吃到飽"服務到期時間 ?

    本公司將於服務到期前及到期後發送簡訊通知您,請隨時留意簡訊通知。

  • Q14.漫遊上網吃到飽服務,開始及結束時間以那裡為準 ?

    所有漫遊上網吃到飽服務的開始及結束時間皆以【台灣時間】為主,請留意您所在的地方與台灣的時差。

  • Q15."漫遊上網吃到飽"服務到期後還可以繼續上網嗎 ?

    不行。服務到期後將主動為您關閉網路端的【數據漫遊】功能(已申請永不關閉數據漫遊功能的用戶除外), 避免您在未留意的情況下繼續使用而產生漫遊傳輸費。如您希望繼續漫遊上網, 可重新申請服務。

  • Q16."漫遊上網吃到飽"服務有指定國家嗎 ?

    是的,不同的漫遊上網吃到飽服務有不同優惠適用國家,請留意您前往的國家符合已申請服務的適用國家,本公司於【服務生效通知簡訊】會再提醒您服務適用國家。

  • Q17.如何查詢"漫遊上網吃到飽"的服務到期時間 ?

    您可查詢本公司發送的【服務生效簡訊】,簡訊內容提供【服務到期時間】,或漫遊時簡訊內容輸入Q傳送到823查詢(需支付漫遊上網發簡訊費用)。

  • Q18.為什麼漫遊時的上網速度很慢 ?

    有可能您的手機註冊到適用網路的2G網路,其傳輸速率較慢,您可使用手機選網功能,重新選擇適用的3G或4G網路。