Q1.線上繳款提供哪些方式繳款？我該如何使用線上繳款服務？
1. 繳費方式可選擇銀行帳號、信用卡或mo幣折抵帳單進行繳費。
2. 官網進入『我的帳戶』，選擇『帳單』→『立即繳費』，選擇『繳費方式』，若您已加入台灣大哥大會員，請選擇『登入台灣大哥大會員』，若您為非台灣大哥大會員或退租用戶，請選擇『快速登入』，後續依系統指示進行繳費。
Q2.如果我的信用卡遭到冒用時該怎麼辦？
請立即向您的信用卡發卡銀行反應，由所屬發卡銀行出示相關證明，以利進行後續費用處理作業。
Q3.使用線上繳款後，可以再變更繳款金額，或取消交易嗎？
由於線上繳款需配合銀行相關作業，一旦用戶使用本服務完成交易後，資料已即時遞交處理單位，故無法再做金額上之調整或取消交易，不便之處，還望見諒。
Q4.線上繳款若溢繳可以退費嗎？
如您有溢繳款，系統將自動於下一期帳單抵扣。若需退還溢繳款，請您點選聯絡我們提供詳細情形，或手機直撥【188】由客服人員協助。
Q5.線上繳款或579語音繳款有問題怎辦？
請您點選聯絡我們提供詳細情形，或手機直撥【188】由客服人員協助。
Q6.請問我在網站使用信用卡繳款後看到畫面出現『授權失敗』，我該如何處理？
『授權失敗』代表發卡銀行不接受此筆款項申請。請您直接向發卡銀行查詢原因或可再次使用名下其它信用卡繳納。
Q7.由網站上進行線上繳款安全嗎？我的基本資料會外洩嗎？
對於客戶資料的保密是我們一貫的責任，請您放心，本公司所採用之系統為SSL的機制，非常安全。所謂SSL(Secure Socket Layer)安全鑰匙加密，是一種網際網網路上先進的安全協定。所以您可以放心的使用台灣大哥大網站線上繳款服務。
Q8.線上繳款服務畫面出現的『授權成功』是否代表己經完成繳款？
網頁畫面出現『授權成功』並不代表繳款成功。請您務必於線上繳款完成起算3~5個工作天後，透過網站進入線上繳款紀錄查詢是否繳款成功。
Q9.如果本期帳單使用線上繳款服務出現『授權失敗』，下次是否仍可使用線上繳款繳交此筆帳單費用？
可以的，單次交易授權失敗並不會影響後續繳款服務。
Q10.我的門號因為欠費停話，而無法使用網站上的申請異動功能，請問我能夠使用「線上繳款」嗎？
可以的。欠費停話用戶僅暫時無法使用部分的線上服務，但仍可使用「線上繳款」功能。
Q11.我還沒有加入你們的台灣大客戶，可以使用線上繳款服務嗎？
可以的，若您非台灣大哥大會員或退租用戶，可從官網進入『我的帳戶』頁面，選擇『帳單』→『立即繳費』，選擇『繳費方式』，選擇『快速登入』，後續依系統指示進行繳費。
Q12.我使用銀行帳號(金融卡)線上繳款後，我要怎麼知道有沒有成功？
您可至『網路繳款紀錄查詢』確認，或交易隔天確認您存摺是否確實扣款。
Q13.使用銀行帳號(金融卡)線上繳款有沒有繳款金額的限制？
有。繳款金額上限為每次新台幣10萬元，每月累計金額以新台幣20萬元為上限。
Q14.你們提供的銀行帳號(金融卡)線上繳款，合作的銀行有哪些？繳款需要手續費嗎？
合作銀行請參照銀行帳號(金融卡)線上繳款，繳款不收任何手續費，歡迎您多加利用。
Q15.為何我在網站使用線上繳款後，看到繳款紀錄出現『繳款中』，這代表還在處理中嗎？
如果您的繳款紀錄出現『繳款中』，可能是未輸入完整資料時，直接將視窗關閉，或是該筆交易逾時所造成的。建議可直接向的信用卡或金融卡發卡行確認，該筆交易是否成功，若未成功，建議可再次透過線上繳款繳費即可。
Q16.為什麼我使用信用卡繳費被拆分好幾筆扣款?
若帳單內包含代收付款項，將配合信用卡規定拆分多筆進行扣款。