eSIM 服務

設定eSIM前請先確認：

• 機款需為iPhone XS、XR 或後續機型，如果您是在美國購買的 iPhone 14後續機型，則需確認是否為無電信鎖版本及適用頻段。中國版Apple裝置僅可於非中國境內時旅行時安裝外國eSIM。在中國境內，無法使用台灣大哥大的eSIM為中國版Apple裝置進行安裝。各地銷售iPhone機款使用限制及規範，請依iPhone官網公告為準。
• 開通前需確認手機於網路連線狀態（行動網路或Wi-Fi網路環境）。
• 需確認iOS需升級至12.1以上

如何設定eSIM：

• 點選手機設定功能 ➔ 一般 ➔ 關於本機 ➔ 電信業者鎖定需顯示為「沒有SIM卡限制」。
• 點選手機設定功能 ➔ 行動服務 ➔ SIM ➔ 加入eSIM →使用行動條碼 並掃描eSIM QR code 。

如何申請eSIM：

• 更換新手機 如有eSIM申請/安裝需求，用戶須到台灣大哥大門市申辦eSIM轉換作業，有任何問題請聯絡門市人員或是撥打客服專線。
• 更多iPhone eSIM說明

下載eSIM前請先確認：

• 機款需為iPhone XS、XR 或後續機型，如果您是在美國購買的 iPhone 14後續機型，則需確認是否為無電信鎖版本及適用頻段。中國版Apple裝置僅可於非中國境內時旅行時安裝外國eSIM。在中國境內，無法使用台灣大哥大的eSIM為中國版Apple裝置進行安裝。各地銷售iPhone機款使用限制及規範，請依iPhone官網公告為準。
• 需確認iOS需升級至12.1以上
• 於myfone門市申請eSIM服務 (原台灣之星用戶暫不支援免掃QR code下載eSIM功能)
• 將預計安裝eSIM之手機外盒或於手機電話功能輸入*#06#提供人員掃描EID進行設定

如何下載安裝eSIM：

• 新手機安裝eSIM：開機後→設定WiFi ➔ 下載安裝eSIM ➔ eSIM安裝完成
• 原手機安裝第二張eSIM：門市設定完畢後手機將收到通知 ➔ 手機設定 ➔ 行動網路 ➔ 選擇下載安裝eSIM→eSIM安裝完成

免掃QRcode下載eSIM手機畫面示意圖：

iPhone資料移轉前 準備工作：

• 新、舊iPhone 需電量充足並連結穩定的Wi-Fi、開啟藍牙
• 確認舊iPhone版本iOS 12.4以上
• 移轉時兩支手機將無法作業，請在資料移轉前確認舊手機作業皆已完成
• 提前記錄舊手機中行動網銀、行動支付…等，原帳號密碼及使用者代碼
• 備份舊iPhone資料 (包含通訊軟體紀錄備份)，備份方式可依個人使用習慣準備

新iPhone資料移轉說明，如有eSIM需求，建議先移轉、後安裝eSIM： (下方以『從iPhone傳送』移轉方式示意)

• 資料移轉速度影響因素較多，建議可先將iPhone資料移轉完畢後，再於全台myfone門市申請eSIM安裝於新iPhone。

STEP 1

開啟新iPhone 設定語言、隱私權、年齡層、Face ID及密碼

STEP 2

進入開始畫面

STEP 3

新iPhone 出現快速設定時，請將原iPhone靠近

STEP 4

將原iPhone畫面對準上方新iPhone動態圓圖

STEP 5

輸入原iPhone密碼

STEP 6

如您尚未取得eSIM QR code，行動數據請點選「稍後設定」

STEP 7

資料移轉點選繼續

STEP 8

新iPhone準備登入中

STEP 9

登入原iPhone APPLE ID

STEP 10

登入後經過條款約定、定位、分析..等設定，將此裝置設定為您的新iPhone

STEP 11

資料移轉過程請保持兩台iPhone緊鄰且電量穩定

使用前請先確認：

• 本項功能限台灣大哥大正常使用中之月租型自然人成年用戶；使用原台灣之星卡片之月租型用戶需先於myfone門市換卡。
• 目前僅支援更換手機時 (智慧手錶不適用)，於新手機安裝eSIM的情境使用(新手機需支援eSIM)
• 原手機需已下載並設定完畢『行動自然人憑證APP』
• 新手機需已下載『台灣大哥大APP』
• 申請eSIM需準備門號申請人的身分證及健保卡
• eSIM換補卡費用與現行門市換卡設定費相同 $300/次，月租用戶費用將自動於您的下一期帳單中收取，實際以帳單呈現為準。
• eSIM申請作業送件完畢後，將於1~3工作天由客服人員致電於您確認本次申請需求。
※台灣大哥大APP線上申請eSIM需審理作業時間，如為立即更換eSIM需求，建議持相關證件於myfone門市辦理。

如何於新手機申請eSIM：

STEP 1

於新手機點選台灣大哥大APP eSIM服務

STEP 2

eSIM服務說明

STEP 3

eSIM服務說明

STEP 4

eSIM申請及安裝

STEP 5

eSIM換卡費說明

STEP 6

原手機收取OTP驗證碼(6碼)

STEP 7

於原手機開啟行動自然人憑證APP 進行掃描QR code驗證

STEP 8

門號申請人的證件檢核務

STEP 9

身份證正反面檢核

STEP 10

健保卡正面檢核

STEP 11

門號申請人本人辨識

STEP 12

個人資料確認

STEP 13

數位簽章 電子簽屬

STEP 14

eSIM申請送件成功 後續將由客服審件並電話聯繫

如何於新手機安裝eSIM：

STEP 1

審核通過後 於新手機點選台灣大哥大APP eSIM服務

STEP 2

eSIM 下載及安裝

STEP 3

輸入身份證後4碼及生日 驗證後開始安裝

STEP 4

安裝成功