什麼是 eSIM？
eSIM 是數位 SIM，可讓您啟用電信業者的行動方案，採用eSIM卡的設備，客戶無須自己插實體卡，只要到台灣大哥大門市申請門號及方案後，透過OTA ( Over-the-Air) 的方式，即可使用。
適用對象
台灣大哥大用戶、原台灣之星及已申辦或轉移至台灣大哥大專案之用戶
(目前原台灣之星預付卡用戶暫不適用eSIM)
受理通路
台灣大哥大 實體門市
設定費用
首次申請或首次更換eSIM服務免收設定費，換補卡費用與現行門市換卡設定費相同為$300/次，月租用戶費用將自動於您的下一期帳單中收取，預付卡用戶費用將於餘額直接扣抵。
iPhone 手機 eSIM 說明
- 機款需為iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型，如果您是在美國購買的 iPhone 14 機型，則需確認是否為無電信鎖版本及適用頻段，如有相關疑問建議詢問Apple 客服。
- 開通前需確認手機於網路連線狀態（行動網路或Wi-Fi網路環境）。
- 需確認iOS需升級至12.1以上
- 全新手機開通eSIM前，基於iPhone設備端限制需先以實體SIM卡啟動手機設定。
- 前往設定 ➔ 一般 ➔ 關於本機 ➔ 電信業者鎖定需顯示為「沒有SIM卡限制」。
- 更換新手機 eSIM資料轉移，用戶須到台灣大哥大門市申辦eSIM轉換作業，有任何問題請聯絡門市人員或是撥打客服專線。
- 更多iPhone eSIM說明
免掃 QRcode 下載 eSIM 說明
- 機款需為iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XR 或後續機型，如果您是在美國購買的 iPhone 14 機型後續機型，則需確認是否為無電信鎖版本及適用頻段，如有相關疑問建議詢問Apple 客服。
- 需確認iOS需升級至12.1以上
- 於myfone門市申請eSIM服務 (原台灣之星用戶暫不支援免掃QR code下載eSIM功能)
- 將預計安裝eSIM之手機外盒或於手機電話功能輸入*#06#提供人員掃描EID進行設定
- 新手機安裝eSIM：開機後→設定WiFi ➔ 下載安裝eSIM ➔ eSIM安裝完成
- 原手機安裝第二張eSIM：門市設定完畢後手機將收到通知 ➔ 手機設定 ➔ 行動網路 ➔ 選擇下載安裝eSIM→eSIM安裝完成
- 免掃QRcode下載eSIM，手機畫面示意圖：
Android手機 eSIM說明
- 適用機型、操作流程及系統版本需求以各手機品牌公告為主。
- 開通前需確認手機於網路連線狀態（行動網路或Wi-Fi網路環境）。
- 全新手機開通eSIM前，部分Android機款基於設備端限制需先以實體SIM卡啟動手機設定，請於開通前確認所屬手機品牌限制。
eSIM適用機款
| 品牌 | 支援eSIM機款 |
|---|---|
| APPLE |
iPad 10.2(2019) / iPad 8th (2020) / iPad 9th (2021) / iPad Air 10.5 / iPad Air 4 / iPad Air 5 / iPad mini 7.9 / iPad mini 8.3 / iPad Pro 11 / iPad Pro 11 (3rd) / iPad Pro 12.9 (3rd) / iPad Pro 12.9 (5th)
iPhone SE / iPhone SE 2 / iPhone SE 3 / iPhone XR / iPhone XS / iPhone XS Max / iPhone 11系列 / iPhone 12系列 / iPhone 13系列 / iPhone 14 系列 / iPhone 15 系列 Apple Watch Ultra 2 / Apple Watch S9 / Apple Watch SE / Apple Watch Ultra / Apple Watch S8 / Apple Watch S7 / Apple Watch S6 / Apple Watch S5 / Apple Watch S4 / Apple Watch S3 |
| Pixel 3a / Pixel 4 / Pixel 4 XL / Pixel 4a / Pixel 5 / Pixel 6 / Pixel 6 Pro / Pixel 6a / Pixel 7 / Pixel 7 Pro /
Pixel 7a / Pixel 8 / Pixel 8 Pro
Google Pixel Watch 2 / Google Pixel Watch |
|
| MOTO | razr 40 / razr 40 ULTRA / razr 5G |
| Samsung | Tab S9 Ultra X916 / Tab S9 X716 / Tab S9+ X816 / Z Flip F700
Samsung Galaxy Watch6 Classic / Samsung Galaxy Watch6 / Samsung Galaxy Watch5 Pro / Samsung Galaxy Watch5 |
| SHARP | AQUOS sense7 / AQUOS sense7 Plus / AQUOS wish |
| vivo | X90 Pro |
| Xiaomi | Xiaomi 12T Pro / Xiaomi 13 |
貼心提醒展開收合內容
- 一機雙號：使用eSIM服務，到了國外，可將國外的門號卡置於實體卡槽中，達成一機雙號的使用目的。
- 支援：VoLTE、Wi-Fi通話及國外漫遊功能。
- eSIM方案合約跟現行實體SIM門號合約並無不同，目前所有的購機與單門號專案都可以搭配eSIM方案。相關促案內容以用戶申辦時選定的4G/5G資費為主，同時會有上網、通話、簡訊等服務。
- 換機及換號：程序與費用與現行門市換卡相同。
- 各項服務、功能及申請、異動、取消、退租等各程序與實體卡於異動作業程序大致相同。
- 現行暨有用戶的實體SIM卡更換為eSIM，其申請、開通、設定程序及費用與現行門市換卡相同； eSIM更換eSIM則須至實體門市辦理。
- 若用戶手機維修，需先於手機的設定 ➔ 一般 ➔ 重置 執行「清除所有內容與設定」。 維修後需再執行換卡作業異動，不需負擔換卡費。
- 與Apple watch「eSIM一號通」加值服務是不同範疇的產品服務。
- 更換新手機 eSIM資料轉移：用戶必須到台灣大哥大門市申辦eSIM轉換作業，並取得新的QR Code，於新手機上掃描QR Code並完成設定，待轉換作業完成即可使用。有任何問題請聯絡門市人員或是撥打客服專線。
- iPhone雙卡雙待使用情境為實體卡及eSIM同時被動待機，而且一次使用一個行動數據網路。例如，您正使用A的號碼通話，而有人撥打您的B號碼，則您不會接到電話，這通電話會改進入電信業者的語音信箱。一張SIM卡正在語音通話時，另一張SIM卡便無法使用語音或數據。
- Apple Watch Series 3和4(GPS+Cellular)僅有一組IMEI位址，所以只能與其中一個門號建立關聯。Apple Watch 在藍芽範圍內或與手機使用同一個Wi-Fi網路時，可以接聽兩個號碼收到的來電；但是如果手機不再身邊，只帶著Apple Watch ，就僅能接通綁定該Apple Watch 支One Number號碼的來電。
- 「清除所有內容和設定」：請選擇「全部清除並保留行動方案」，則eSIM可保留；如選擇「全部清除」，則eSIM不保留，需重新申請並下載始可恢復行動通信。如手機送修，請勿保留行動方案，避免門號遭他人使用。
- 操作手機中之「移除行動方案」：手動執行手機中之「移除行動方案」如同將SIM卡丟棄，不論門號是否有在使用，門號之月租費仍會繼續收取，若不再需要使用該門號，仍須至台灣大哥大直營門市臨櫃辦理門號退租。
- eSIM設定費 $300，eSIM設定費用減免情境：◆首次選擇申請使用eSIM設定費 ◆首次換發eSIM設定費 ◆申辦購機續約用戶 ◆至門市維修手機之台灣大哥大用戶 ◆VIP用戶
- 支援eSIM機款：適用eSIM之機款、軟體版本…等，依各家手機品牌官網公告為準；中國大陸銷售的 iPhone 不提供 eSIM。在香港和澳門，則有 iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE（第 2 代和第 3 代）和 iPhone XS 具備 eSIM 功能。
- 使用eSIM之手機不小心遺失，掛失流程與實體SIM卡相同，請您立刻撥打掛失專線:(02)6606-2995；人在國外，請撥打+886-2-6606-2995。
- 外國來台旅客適用之eSIM資費內容請參照，實際內容以門市公告為準：https://www.taiwanmobile.com/events/airport/prepaidcard/#/tc
原台灣之星用戶貼心提醒：
- 合併基準日12/1之後，為確保台灣之星用戶合約權益不受影響，台灣之星實體卡或eSIM之月租用戶欲新申請/換發原台灣之星eSIM，無須重簽合約，可持雙證至全台台灣大哥大直營及加盟特約門市申請。
- eSIM安裝流程：請確認手機是否已連至網路(Wi-Fi或行動網路皆可)→輸入確認碼 下載eSIM。
- 一個eSIM QR Code只能供一支手機設定，無法重複使用，下載且成功開卡後，QR Code即失效，無法使用於其他手機。
- 換機及換號之程序、費用；與現行門市換卡相同。
- 目前原台灣之星預付卡暫不支援eSIM。
- 已將門號合約轉移至台灣大哥大之用戶，若須更換為eSIM或是有換卡需求，皆須持雙證於台灣大哥大實體門市辦理。
- 各項服務、功能及申請、異動、取消、退租等各程序與實體卡於異動作業程序大致相同。
- 若用戶手機維修，需先於手機的設定 ➔ 一般 ➔ 重置 執行「清除所有內容與設定」。 維修後需再執行換卡作業異動，不需負擔換卡費。
- 原台灣之星用戶目前暫不支援Apple Watch LTE功能及Apple 免掃QR code下載eSIM功能。
- 更換新手機 eSIM資料轉移：用戶必須到台灣大哥大門市申辦eSIM轉換作業，並取得新的QR Code，於新手機上掃描QR Code並完成設定，待轉換作業完成即可使用。有任何問題請聯絡門市人員或是撥打客服專線。eSIM換補卡費用為$300/次，月租用戶費用將自動於您的下一期帳單中收取。
- 使用eSIM之手機不小心遺失，掛失流程與實體SIM卡相同，請您立刻撥打掛失專線(02)6606-2995 或來電 0809-000-852洽詢辦理。