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台灣大哥大全力配合力平國際召回Amazing A32手機進行安全性軟體升級聲明

本公司接獲合作廠商「力平國際公司」通知，由其負責生產製造的「Amazing A32」手機，因強化資安防護需全面召回進行安全性軟體升級，本公司接獲通報後，將與「力平國際公司」充分合作，全力協助用戶將手機作業系統升級至最新V2.0版本。

台灣大哥大聲明稿 1/12 台灣大哥大聲明稿 1/6 力平國際聲明稿

軟體升級

本次「Amazing A32」手機所升級之軟體係採用最新 V2.0版，經送請全國認證基金會（TAF）認證之國家級資安測試實驗室----財團法人電信技術中心（TTC）執行檢測，該手機軟體業經電信技術中心依台灣資通產業標準協會(TAICS)所公布之《智慧型手機系統內建軟體資安標準》及《智慧型手機系統內建軟體資安測試規範》，檢測結果符合第一級資安檢測項目要求。客戶可透過本公司網站下載V2.0版更新程式，或可以前往本公司門市，由專人協助進行系統程式更新。

智慧型手機系統內建軟體資通安全認證

至全台myfone門市

即日起至2024/12/31贈送來店禮-軍盾三防保護殼
(數量有限贈完為止)
  • 手機需能開機正常使用，即可受理更新軟體服務。
  • 軟體升級不會遺失資料，若擔心資料遺失，更新前請先備份您的資料。
  • 更新過程需要較長時間，請將手機接上電源，或將電池電量保持在40%以上。
查詢門市

or

線上下載

  • 限從官網下載至SD卡。(記憶卡容量需超過4GB)
  • 手機需能開機正常使用。
  • 軟體升級不會遺失資料，若擔心資料遺失，更新前請先備份您的資料。
  • 更新過程需要較長時間，請將手機接上電源，或將電池電量保持在40%以上。
程式下載

機款回收改辦新機

即日起至全台myfone門市，用戶亦可持Amazing A32手機至本公司門市回收，且申辦指定手機專案，即提供$1,000手機折抵金，並額外提供帳單金額減免$1,000。

Step 1

持Amazing A32機款(需能開機正常使用)
至myfone門市

Step 2

新申辦/攜碼/續約
指定手機專案享$1,000手機折抵金

Step 3

申辦成功後
再享$1,000帳單金額減免

註：若不申辦專案，則享有$1,000折抵金(可折抵向台灣大哥大直營門市購買之新手機/商品價款)

服務專線

若對於A32手機召回相關處理方式有疑問或需法律協助
❶ 您可以撥以下客服電話

台灣大哥大用戶手機直撥 188 (免費)

0809-000-852 (免費)

02-66062999 (付費)

❷ 請洽myfone門市進行手機軟體升級或回收作業

查詢門市

Q & A

Q1如果我不進行A32手機軟體升級會有什麼影響？
Ans為提升A32手機系統安全性，建議手機一定要更新軟體。您也可選擇回收A32手機，申辦指定專案搭配新機款，可享$1,000手機折抵金與帳單金額減免$1,000，若您不需申辦專案，則可享有$1,000折抵金(可折抵向台灣大哥大直營門市購買之新手機/商品價款)。
Q2可以直接到門市幫我升級手機軟體嗎？大概要多久時間？
Ans您可前往台灣大哥大myfone門市，由門市人員協助進行更新軟體服務，升級時間約15分鐘內可完成。(實際依門市現場軟體升級時間為主)
Q3軟體升級會很佔手機空間嗎？升級以後，手機使用會不會有其他問題？
Ans升級軟體是存在SD 卡，所以不會佔到手機空間，原則上手機更新軟體並不會影響手機效能。
Q4前往門市進行軟體升級一定要本人攜帶證件前往嗎？
Ans若進行軟體升級不需攜帶證件，您只要攜帶A32手機前往門市，確定手機能開機且正常使用即可受理更新軟體服務，若回收機款同時要申辦新專案則請攜帶雙證件前往申辦。
Q5軟體升級贈送的手機殼是現場會提供嗎？
Ans是的，透過門市升級原則上會現場提供贈品(實際依門市現場供貨為準)，透過官網下載軟體更新則不提供。
Q6最晚什麼時候要去軟體升級？
Ans目前無期限，但建議越早升級越好，攜帶Amazing A32手機至台灣大哥大myfone門市，會由專人協助更新軟體，2024/12/31前還可獲得「軍盾三防保護殼」精美好禮(數量有限送完為止)。
Q7我真的沒時間/沒辦法至myfone門市進行更新，有其他解決方式或建議嗎？
AnsAmazing A32手機上市至今已逾兩年，為提升資訊安全避免使用過程衍生異常情況，建議您仍擇期至myfone門市，或至官網下載軟體更新。
Q8到門市升級前需要做手機資料備份嗎? 門市會幫我備份手機裡的資料嗎？
Ans升級過程不會使資料遺失，但如果您有疑慮建議同時進行資料備份。
Q9你們不能發送更新檔案給我嗎? 我想自行在手機上軟體更新？
Ans因本次升級軟體版本容量較大，A32屬於入門硬體規格，可能會導致更新失敗，所以才會採用SD卡的方式來更新軟體。
Q10若已非台灣大用戶，仍有提供軟體升級服務嗎？
Ans不論您目前使用哪一家電信服務，皆可前往台灣大myfone門市及官網進行軟體升級。
Q11該如何查詢手機目前的軟體版本？
Ans軟體版本查詢: 設定 ➔ 關於手機 ➔ 版本號碼
QA
Q12我拿的是其他型號的Amazing手機是否也會有同樣問題？
Ans請不用擔心，本公司已清查「力平國際」所生產的Amazing貼牌手機，僅「Amazing A32」有此資安疑慮；NCC新聞稿也提到，該機關也有檢測電信業者自有品牌手機，除「Amazing A32」外，其他自有品牌手機尚無發現類似情事。

貼心提醒

  • 「機款回收改辦新機」即日起至台灣大哥大myfone門市，以台灣大哥大舊機回收機制回收Amazing A32機款，並申辦新申裝/攜碼/續約指定專案(專案綁約期間另依專案規定)，須預繳，可享以下優惠: (1) 「手機折抵金$1,000」：折價金額$1,000，限折抵本人向台灣大哥大申辦指定手機專案搭配之新手機/價款。(2) 「減免帳單金額」：自專案生效後當月起可不分期扣抵帳單金額$1,000，但不包含國際電話（語音、影像、簡訊、MMS多媒體簡訊）、國際漫遊、0209、捐款、代收代付、補償款/補貼款、復原者/代代迎新服務月繳費用/行動裝置保險月繳保費及其他依台灣大哥大規定不得抵扣之商品/費用等，扣完為止，但若於退租或被銷號時未抵完將不退還餘額。(3)若未申辦新申辦/攜碼/續約指定專案則僅享「手機折抵金$1,000」，並限於直營門市折抵本人向台灣大哥大直營門市購買之新手機/商品價款，折抵後若仍有餘額，則視同放棄。
  • 台灣大哥大既有綁約用戶可續約申辦本專案，惟實際續約資格仍依本公司系統判斷為準，用戶可依其所符合資格按其所需，選擇最適服務方案。若係提前續約，則綁約期間須加計原專案剩餘月數，續約後專案優惠取代原專案優惠優先適用，詳細內容以申辦現場優惠專案同意書為準。