本公司自109年4月15日起，受理信用良好、有繳費困難的用戶，持中央部會紓困證明文件，至直營門市申請電信費用緩繳服務，緩繳期間不斷話、不斷訊。

申請條件如下：

• 取得中央部會認定受疫情影響之紓困證明文件者
• 近半年繳款記錄良好且申請當下無逾期帳款
• 同一證號開放一張帳單申請緩繳服務
• 基於營運考量，相關申請資格、緩繳金額及受理限額，本公司保有最終審核權。

註：中央部會係指內政部、財政部、經濟部、交通部、行政院農業委員會、衛生福利部、文化部、勞動部。