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查詢裝置送修進度

(1)『查詢裝置維修進度』不提供"已取件"之維修商品查詢
(2) 若您無法輸入正確的報修單號,建議您可返回原送修門市查詢維修狀態

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貼心提醒

  • 本公司銷售產品,若客戶有維修需求者,請洽全省myfone門市,將會為您代送myfone維修中心或維修商。
  • 因應Apple原廠維修政策調整,即日起維修服務方式調整如下:

    1. 商品故障時,送交電信公司收報修商品,後續統一代送至Apple原廠授權維修中心(以下簡稱原廠ASP),報修產品維修標準與收費概依Apple原廠ASP判定標準進行,轉送檢測返修時間約3~5個工作天 ,但不含維修備品短缺、停產情況。
    2. 申辦復原者/代代迎新保固服務之用戶,因應保固服務之提供,Apple維修商品請送交電信公司代收(依專案規範之指定通路),後續將代送至原廠ASP執行維修。
  • 若產品故障原因超出原廠保固期限、範圍時(例如:受潮、液晶破裂、機板破損變形或其他人為損壞等),須付費維修,實際維修收費標準依myfone維修中心、維修商規定及各原廠保固條款。
  • 依原廠標準維修流程並為加快時效,部份產品採模組(如主機板、液晶螢幕等)或整機更換方式維修,所更換之模組或整機不必然為新品,但為功能正常之備品。另若由myfone維修中心維修者,就被更換之機板及零組件所有權歸myfone維修中心所有。
  • 送修產品將由myfone維修中心初步進行檢測若有須收費以進行檢測、維修者,將進一步與客戶連絡並報價。若無需收費者,將逕行產品之檢測、維修或更換等事宜,不另行通知。另為有效進行各項維修檢測事宜,請客戶於接獲報價通知後儘速回覆確認,逾期(超過3個工作日)將視為客戶放棄付費(若有)維修處理。
  • 產品檢測、維修後、放棄檢測、或放棄維修時,待產品配送至指定地點,將以電話或簡訊通知消費者取件,敬請務必於通知取件之日起30日內,持報修單(消費者收執聯)至指定取件地點完成送修產品之取件及維修費用(若有)繳費事宜,逾期未取回者,恕不負保管責任,並視同廢棄物,由myfone全權處理,且消費者需負擔處理費用,不得異議。(送修產品之維修進度可至台灣大哥大網站www.taiwanmobile.com輸入報修單號查詢)。

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