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常見問答集

  • Q1.申辦預付漫遊通,需攜帶什麼証件嗎?

    1.非台灣大哥大4G預付卡用戶,需攜帶雙証件至全台myfone門市申辦預付卡漫遊通門號卡。
    2. 若您已有台灣大哥大4G預付卡(不限預付漫遊門號卡),可直接到全台myfone門市或台灣大哥大官網立即儲值此產品。

  • Q2.購買預付卡漫遊通產品需要注意什麼?

    需持有或新申辦台灣大哥大4G預付卡,並使用4G手機,建議您,購買前請先確認您的手機支援頻率, 可參閱官網查詢 4G漫遊國家&支援頻率 各漫遊國適用業者請點此

  • Q3.購買後有什麼需要注意的事項?

    購買後務必當下檢查SIM卡是否正常(將SIM卡插入手機,試看看是否有訊號),若無任何收訊,可請門市人員馬上更換SIM卡。

  • Q4.依指示撥打開通專線或簡碼開通後,為什麼還是無法使用上網服務?

    請您收到「服務生效簡訊通知」後,依以下步驟確認您的手機設定 :
    1. 關閉手機Wifi
    2. 開啟手機的漫遊數據
    3. 確認APN設定為internet
    4. 重新開機
    註:詳細操作方式請參閱官網 漫遊手機設定

  • Q5.我有買漫遊通產品,為什麼撥打開通專線會聽到「餘額不足」訊息?

    您可能已成功開通上網服務,若仍無法上網請參閱Q2檢查您的手機設定, 預付卡漫遊通效期可由手機直撥簡碼查詢,簡碼資訊請點此

  • Q6.已經重新開機多次為什麼仍無法自動連線當地網路?

    請由手機【設定】裡選擇手動搜尋網路(部份手機關閉自動搜尋即轉為手動搜尋),手機掃瞄當地業者訊號約需3~5分鐘,待手機出現當地業者清單時,勾選業者名稱即可。(各漫遊國適用業者同Q1)

  • Q7.購買預付漫遊通,上網時間就開始起算嗎?

    還沒開始起算,等您要開始使用網路時,撥網路開通專線後才開始起算!各國漫遊通開通專線請點此

  • Q8.產品說明上提到,免設APN,是真的不用設定嗎?

    適用APN:Internet。因手機預設APN為 internet,故一般無須設定。
    但若您過去曾異動APN設定(如購買其他業者上網SIM卡),需將APN調整為Internet。