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服務類別

Q1.何謂號碼可攜(Number Portability)?

消費者可以攜帶原有號碼轉換到其他電信公司,但適用於第一類電信業者之間的行動電話號碼互轉,並不適用於PHS等第二類電信業者之間的行動電話互轉,也就是說,用戶轉換電信公司不換號碼,不管從A公司換到B公司、再換到C公司,或甚至再從C公司換回A公司,號碼都不變。

Q2.辦理號碼可攜(NP)需要費用嗎 ?

如果您要從原電信公司將號碼攜入至台灣大哥大,台灣大哥大不收取任何費用,原電信公司會依照電信總局規範向您酌收112元手續費。

Q3.如果我的門號是預付卡,可以辦理號碼可攜服務至台灣大哥大嗎?

可以的,請您放心,行動電話號碼均可申請號碼可攜(NP)服務;另外,當您是使用中華電信的預付卡,想要辦理移入台灣大哥大時,請您先至華信櫃檯繳完移轉費後,再向我們提出移入申請。

Q4.辦理號碼可攜(NP)多久會生效?

- 實體門市申辦號碼可攜(NP):生效日約1~3個工作天(實際生效可能會受系統作業時間而有延遲生效的情況)。建議您可於申辦時,向門市人員詢問大約的生效日期。若NP成功我們將會發送簡訊提醒您。

- 網路門市申辦號碼可攜(NP):依攜碼作業流程,《網路門市 》將在確認對方業者同意攜碼成功後,安排 SIM 卡、文件與商品等之出貨。宅配物流需一定之時間,為避免門號在您未收到 SIM 卡的情況下提前移轉生效,並導致您無法通話,我們將保留 3~5 天的安全作業時間。

Q5.如果我已經申請號碼攜入服務,能不能取消?

可以的,但需請您在生效日的前一個工作天22:00前 (實際可受理時間依門市營業時間為準) 攜帶「身分證及第二證件」至原店點申請取消。

Q6.我要如何知道申請號碼攜入的結果?

當移出業者回覆通知是否同意移出時,我們會發送簡訊通知您攜碼申請的結果。

Q7.如果我的門號目前狀態為掛失、自停,可辦理號碼可攜(NP)作業嗎?

不影響,仍可辦理無需先恢復通話。

Q8.我原本是中華電信的門號,可以申請NP成為台灣大哥大的門號嗎?

可以,請您放心,只需請您本人攜帶身分證正本、健保卡、印章至台灣大哥大全省直營或特約服務中心辦理原號直接轉換。