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  • 4G飆速專案於新方案公佈前仍繼續適用。4G資費方案僅適用於4G月租型用戶於國內使用。須綁約24/30個月並搭配4G指定資費及機款(部分續約專案綁約期間另依專案規定),須預繳。
  • 4G資費方案內含網內優惠部份,凡當月通話對象超過300個不同門號即視為不當商業使用,超過前述限額後改依0.08元/秒計收,至下一帳單週期始可恢復免費優惠權益。用戶若於同一出帳週期內多次申裝/取消4G資費方案,或申裝4G資費方案未滿一個月,該出帳週期之網內免費分鐘數限額仍為300個不同門號,惟用戶在轉換資費方案前若係使用限制門號數低於300門之資費方案,則於轉換前之使用期間,最高限制門號數仍依原資費方案之數量規定。
  • 所贈送之網外免費分鐘數不含市話、影像電話及加值語音。
  • 行動上網於帳單週期內超出資費內含傳輸量後會調降上網速度,當期可繼續使用上網服務不另計傳輸費(限國內上網)。
  • 網內、網外、市話、簡訊、影像電話及其他服務等詳細資費內容請參考本公司網站、門市或手機直撥客服188。
  • 以上費率皆限國內使用。
  • 4G LTE全頻係指此機款支援台灣4G之700MHz, 900MHz及1800MHz頻段。
  • 續約或換約後,原3G專案及資費所享優惠立即終止。專案機款、顏色及數量以門市現場為準。本公司4G服務於700頻段提供15MHz頻寬,於1800頻段將先提供5MHz頻寬,涵蓋範圍請洽門市。上網實際速率受使用人數/地點、網路環境、終端設備、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力等因素影響。
  • 「頻寬超大 速度更快」係指本公司4G服務於700頻段提供15MHz頻寬,為最大頻寬,於1800頻段則先提供5MHz頻寬,相同條件下,頻寬越大,上網速度理論值越快。不同頻段之頻寬合併使用需於網路有提供且終端設備有支援CA載波聚合功能,否則將僅能依終端設備支援規格及所在地點,使用單一頻段。上網速度/品質受使用人數/地點、網路環境、終端設備、下載/傳輸方式、服務類型/平台等因素影響。

台灣大4G LTE優勢

4G服務介紹




什麼是4G LTE?

  • 4G為第四代行動通訊技術標準(The fourth generation of mobile phone mobile communication technology standards)之簡稱,4G的行動上網傳輸速度較上一代3G更快。
  • LTE指的是長期演進技術(Long Term Evolution),為4G技術標準之一,也是目前最多國家所採用之4G技術,相較於上一代3G技術,可提供用戶更快更穩定的行動上網品質。
  • 4G的語音服務係採用(1) CSFB(Circuit Switched Fallback),亦即4G語音通話是透過3G網路來進行撥打、接聽電話, CSFB經實測並在95%信心水準下,其通話接續時間約7~8秒,您的通話品質不受影響;和(2) VoLTE:係指利用4G 網路傳送語音服務,因為語音通話在4G網路上進行,不需切換到3G網路,所以可快速接通,且聲音更立體、話質更清晰!(需持具備VoLTE 功能的手機並需要至本公司門市或致電客服申請始可使用此服務)

註:速率為實驗環境測得的理論值,實際速率受使用人數、網路環境、終端設備、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力等因素影響。
例如:以手機下載,恐因APP設計而影響傳輸速率等。

3G vs. 4G LTE

傳輸速度更快,平均可達3G的8~10倍。

貼心提醒

1.最高速率為實驗環境測得的理論值,實際速率受使用人數、網路環境、終端設備、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力等因素影響,例如:以手機下載,恐因APP設計而影響傳輸速率等。

2.各內容下載時間之計算以室外平均傳輸速率計,3G 為5Mbps、4G為50Mbps,是以正常使用情況下(固定於訊號良好、穩定處) 進行測速的結果。

上網品質更好

受限頻寬,只要使用者太多就會造成網路塞車,導致高畫質影片或視訊通話不順暢甚至被中斷。
頻寬加大、傳送速率更提升,讓上網品質更穩定,用戶無論瀏覽網頁、觀看高畫質影片、上傳下載檔案或使用影像電話都可享受更良好的使用經驗。

應用服務更多元

除提升原本3G應用服務的品質外,更快更好的網速可支持更豐富的行動服務,包括線上觀看高畫質影片、直播電視、多媒體線上遊戲、雲端服務、線上交易…等。

加購4G傳輸量

加購4G傳輸量

上網傳輸量 加購費用 前往加購
200MB 500MB
(促銷至2017/12/31止)
$100 我要加購
1GB 2GB
(促銷至2017/12/31止)
$250 我要加購

  • 申辦iPhone省$7000
    詳洽myfone門市或手機直撥188客服專線
    VoLTE HD高音質

    VoLTE (Voice Over LTE)是利用4G 網路傳送語音服務,讓你享受HD Voice高音質通話,聲音更立體、話質更清晰!因語音通話在4G網路上進行,不需要再像以往切到3G網路,不僅可快速接通,更不會因為語音通話而降低上網速度。

    前往常見問答

  • 通話同時4G飆網

    語音透過4G網路進行,不因通話而降低網速。

  • 享受清晰高音質

    音質更清晰立體,雜音減少,就像原音重現面對面。

    * 此為模擬音檔,實際音質將受發受話雙方之訊號強弱而有差異。

  • 隨撥即通超迅速

    傳統4G語音發話接通需5-7秒,現在最短僅1秒。

  • 獨家推出SRVCC先進技術,4G/3G網路語音無縫接軌
  • 貼心提醒
    • 限4G月租型用戶撥打客服或至門市申請開通。
    • 106/9/30前申辦VoLTE服務且選用4G1199(含)型以上資費,享VoLTE服務月租費免費優惠。若降轉資費至1199(不含)型以下,優惠終止,將恢復收取VoLTE服務月租費(30元/月)。
    • 享有VoLTE音質條件包含:發受話雙方皆需
      (a)使用支援本公司販售的VoLTE機款且更新手機軟體至最新版本。 (b)手機開啟VoLTE功能。 (c)成功開通VoLTE服務。 (d)位於本公司4G網路涵蓋範圍內。目前僅限網內可享VoLTE音質,撥打網外/市話尚無法享VoLTE服務。VoLTE音質依發受話雙方4G收訊強弱而有影響。
    • VoLTE服務目前無法與預付卡等服務併用。
    • 獨家推出係指本公司推出VoLTE服務當下,台灣4G業者中僅有本公司提供SRVCC技術。
    • 專案機款、價格、顏色及數量以門市現場為準。台灣大哥大保留終止或修改活動之權利,詳情請洽myfone門市。

熱門4G活動列表

4G上網綁約優惠

手機上網資費

平板上網資費

用量提醒說明

資費轉換說明

貼心提醒&其他規範

4G飆速手機上網專案

4G飆速平板上網專案

貼心提醒:1.優惠活動日期至2017/05/31止。 2.以上資費僅適用4G月租型用戶於國內使用。 3.上網優惠於新方案公告前適用。須申辦綁約專案,並限搭配4G指定資費及機款(綁約期間依各專案規定)。上網吃到飽,係指超過資費內含上網傳輸量,不降速亦不另計費(限國內上網),優惠期滿後,恢復依原資費規定降速/暫停上網。傳輸量加碼優惠期滿後,自動恢復原資費內含傳輸量。 4.4G手機上網:(1)資費若有內含網內優惠,凡當月通話對象超過300個不同門號,即視為不當商業使用,超過前述限額後改依0.08元/秒計收,至下一帳單週期始可恢復免費優惠。若於同一出帳週期內多次申裝/取消4G資費,或申裝4G資費未滿一個月,該出帳週期之網內免費分鐘數限額仍為300個不同門號,惟用戶在轉換資費前若係使用限制門號數低於300門之資費,則於轉換前之使用期間,最高限制門號數仍依原資費規定。(2)資費若有贈送網外免費分鐘數,不含市話、影像電話及加值語音。 5.4G平板上網:(1)4G平板上網資費倘若有撥打語音以網內$0.1/秒,網外/市話$0.17/秒計費,詳見官網說明。(2)「3G平板用戶升級4G」:限既有3G專案仍在綁約中之平板用戶申辦,升級4G所選用平板資費之月租費須高於或等於原3G專案之實付月租費(非牌價月租費),且須依選用之4G費率計收。若升級4G後選用899型以上平板資費,享原專案剩餘合約期間內上網吃到飽。無論續約或換約,原3G專案及資費所享優惠立即終止。 6.合約期間行動上網於帳單週期內超出資費內含傳輸量後會依原資費規範調整;手機上網599、799、999、1199型資費與平板上網299、499、699、899型資費,當期可繼續使用上網服務不另計傳輸費(限國內上網),但會降速。 7.本公司提供700及1800頻段服務,不同頻段之頻寬合併使用需於網路有提供且終端設備有支援CA載波聚合功能。若非使用支援本公司提供頻段之機款,則無法使用4G LTE服務。新申裝/續約資格/換約資格及合約期間依本公司規定,並以申辦當時系統認定為準。 8.上網速率受使用人數/地點/網路環境/終端設備/傳輸方式/服務類型和服務平台能力等因素影響,實際上網使用網路之來源,將依所在地點轉換成適用之支援網路,各頻段涵蓋範圍請洽門市。

顯示:資費簡介 | 資費一覽表

4G手機上網資費(共11種)

月租費(元) 199 399 599 799 999 1199 1299 1399 1599 1899 2699
上網 內含
傳輸量
200MB 300MB 1GB 2GB 3GB 4GB 5GB 6GB 9GB 12GB 22GB
超額
傳輸量
降速至 < 128Kbps
降速後,超額用量不計費
降速至 < 256Kbps
降速後,超額用量不計費
加價購 1日吃到飽(連續24小時)/$120 (促銷至2017/07/31)
200MB/$50; 200MB 500MB/$100;1GB 2GB/$250 (促銷至2017/12/31)
加購成功後即依加購之傳輸量恢復原上網速度,當期未用完之加購傳輸量可遞延至次一帳單週期使用
語音 網內免費 -- 每通前
3分鐘免費
每通前
5分鐘免費
每通前10分鐘免費 不限分鐘數
網外免費
分鐘
-- 20 30 40 50 60 70 80 100 140 220
網內
(元/秒)
$0.08 --
網外
(元/秒)
$0.12 $0.11
市話
(元/秒)
$0.12 $0.1
影像
電話
網內
(元/秒)
$0.12 $0.08
網外
(元/秒)
$0.3 $0.18

4G簡訊費率:網內每則$0.8697;網外每則$1.7394;國際每則$5。
搭配專案可享更多優惠,活動詳見 熱門4G活動

用量提醒&降速/暫停上網說明

  • 4G資費基本內含傳輸量大於1GB者,將於傳輸量剩餘1GB、0.3GB時各收到一則用量提醒簡訊;資費基本傳輸量小於等於1GB者,將於傳輸量剩餘0.3GB和0.1GB時各收到一則用量提醒簡訊。
  • 當期資費內含傳輸量用完時,系統將依所選用之資費規範自動降速/暫停上網並發送簡訊通知;若資費規範為量 到降速者,降速期間用戶仍可繼續使用行動上網服務,此期間產生之傳輸量不額外收取費用,當期上網收費同月租費;若資費規範為量到暫停上網者,暫停上網期間用戶無法使用行動上網服務。
  • 若係申辦專案享有上網吃到飽不降速優惠者,於優惠到期後,若超量將依據原資費規範降速或暫停上網。
  • 部分上網終端設備無簡訊功能(如iPad等),將無法收到用量提醒及降速/暫停上網通知簡訊,請改由下載台灣大客服APP收取APP提醒訊息,以避免權益受損。
  • 為避免夜間打擾等因素,簡訊僅於9am~9pm時段發送,故有時間落差,若有夜間提醒需求,請至台灣大客服APP設定推播提醒訊息時段。

資費轉換說明

基本概念:月租費及方案優惠按照資費轉換前/後、各佔計費期間之比例計算。

舉例說明:您是台灣大哥大3G月租型用戶,該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30

• 原資費方案:語音通通省699型+3G行動上網599型
• 6/11起轉換為:4G 999型資費

資費轉換計算方式詳細說明:

• 您是台灣大哥大3G月租型用戶,該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30 、共30天。

• 您在 6/11 申請轉換為4G門號/資費,則:
   1.您3G門號使用期間為6/1 – 6/10,共10天,佔計費期間 1/3(10天 / 30天)。
   2.您自6/11轉換為4G,使用期間為6/11 – 6/30,共20天,佔計費期間 2/3(20天 / 30天)。

• 由於:按照資費轉換前/後、各佔計費期間之比例計算:
   1.您3G門號使用期間佔計費期間1/3,故月租費及方案優惠 x 1/3 計算。
   2.您4G門號使用期間佔計費期間2/3,故月租費及方案優惠 x 2/3 計算。

基本概念:月租費及方案優惠按照資費轉換前/後、各佔計費期間之比例計算。

舉例說明:您是台灣大哥大4G月租型用戶,該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30

• 原資費方案:4G 999型資費 • 6/11起轉換為:4G 1299型資費

資費轉換計算方式詳細說明:

• 您是台灣大哥大4G月租型用戶,該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30 、共30天。

• 您在 6/11 申請轉換為4G門號/資費,則:
   1.您4G門號使用期間為6/1 – 6/10,共10天,佔計費期間 1/3(10天 / 30天)。
   2.您自6/11轉換為4G,使用期間為6/11 – 6/30,共20天,佔計費期間 2/3(20天 / 30天)。

• 由於:按照資費轉換前/後、各佔計費期間之比例計算:
   1.您4G門號使用期間佔計費期間1/3,故月租費及方案優惠 x 1/3 計算。
   2.您4G門號使用期間佔計費期間2/3,故月租費及方案優惠 x 2/3 計算。

基本概念:月租費及方案優惠按照資費申辦生效後佔計費期間之比例計算。

舉例說明:台灣大哥大新用戶

• 假設您於6/11新申辦台灣大哥大4G 1299型資費

• 該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30

新用戶申辦4G資費,首期計算方式詳細說明:

• 您為台灣大哥大新用戶,於6/11申辦4G月租型資費,該門號帳單計費期間為6/1 – 6/30 、共30天,則:

• 您4G資費使用期間為6/11 – 6/30,共20天,佔計費期間 2/3(20天 / 30天)。

• 由於:按照資費申辦生效後佔計費期間之比例計算:
   您4G資費使用期間佔計費期間2/3,故月租費及方案優惠 x 2/3 計算。

4G服務通用規範

  • 本資費方案僅適用於4G月租型用戶。
  • 3G用戶欲升頻為4G資費方案,須至門市轉換sim卡。欲使用台灣大哥大4G服務請點此參考適用之終端設備。
  • 本資費方案月租費依用戶出帳週期內之使用天數計費(破月計費),除另有規定外,各項免費/可抵額度亦比照月租費破月比例提供,當期未用完之餘額不可遞延至次期使用,免費分鐘數以秒為計費單位。於帳單週期內變更資費,計費方式詳情請點資費轉換說明
  • 本4G資費方案之費率、語音優惠與行動上網內含量僅限於國內使用,若於國外使用漫遊上網、通話則依各國業者漫遊費率計收。更多國際漫遊資訊請點國際漫遊資費說明查看。
  • 簡訊服務之標準規格為一則可容納160個英文字母或70個中英文字元,超過部分將另則發送並另行計費。國際簡訊係指發送至國外門號之簡訊,可發送之國家地區與合作業者請至台灣大哥大官網查詢。在國外接收或發送簡訊,依當地漫遊業者公告費率計收。
  • 於租用門號期間,如有進行轉接話務等不當商業行為、不合常理之使用或其他權利濫用行為,台灣大哥大得暫停或限制使用行動通信(語音及/或上網等)服務或逕行終止服務契約;另其他經台灣大哥大認定異常情形遭暫停通信者,如欲恢復門號正常使用,得親洽直營門市提供證件並繳納保證金。 前項所稱不合常理之使用或其他權利濫用行為係指包括但不限於作為伺服器設備或主機電腦應用、連續性網路攝影或廣播、自動資料傳遞或設備與設備間自動連結、大量訊務使用(如:自動應答、自動刪除、類似自動或手動路由裝置)、作為私有線路或全時間或指定資料連結之替代或備援、P2P檔案分享、透過軟體或其他設備維持網路連續有效連結等情形。
  • 客戶若涉及以下行為時,本公司得逕行停止行動通信(語音及/或上網等)服務:1) 散播電腦病毒;2) 偽造、不法擷取、移除或修改網路封包標頭資訊;3干擾系統正常運作(包含但不限於造成網路過度壅塞、妨害其他用戶接取網路、試圖攻擊或侵入本公司網路或危害網路安全、主動或協助大量傳送垃圾與商業廣告電子郵件);4) 以任何方式誤導他人或隱瞞任何使用者名稱或資料傳送來源;5)妨害其他用戶正常使用;6)其他涉及不當或違法之行為經相關主管機關通知者。

4G服務其他規範

  • 本資費方案內含網內每通免費通話分鐘數不包含網內影像電話及其他加值語音服務;網外免費通話分鐘數以秒為抵扣單位,可抵扣撥打國內各家行動業者門號之分鐘數,但不包含市話、影像電話及其他加值語音服務。
  • 本資費方案內含網內優惠部份,凡當月通話對象超過300個不同門號即視為不當商業使用,超過前述限額後改依0.08元/秒計收,至下一帳單週期始可恢復免費優惠權益。用戶若於同一出帳週期內多次申裝/取消4G資費方案,或申裝4G資費方案未滿一個月,該出帳週期之網內免費限額仍為300個不同門號。
  • 本資費不適用大客戶及高用量用戶月租費折扣、勁話800等2G/3G服務及優惠,亦不可與熱線號碼、行動總機及其他專案之月租費折扣優惠併用。
  • 台灣大哥大2G/3G/4G用戶間互撥視同網內互打。
  • 本資費所列通話費率僅適用於國內一般通話,撥打語音類加值服務、特殊撥號、電話投票、大量撥放、國際電話、國際漫遊…等皆不適用,請另見相關費率規範。
  • 帳單費用於批價後,每筆通話明細以四捨五入至小數點後第4位列示,最後整份帳單以四捨五入至個位數計收。
  • 若結帳日前一天撥電話跨24:00之費用計算方式; 以發話時間點為主,若用戶未切斷重撥不會跨至次期計費,費用仍計算至當期。
  • 國內漫遊語音服務收費:國內漫遊服務係指本公司提供用戶於其他經營者之網路內通信之服務。用戶於國內漫遊撥打至台灣大哥大2G/3G/4G門號按網內費率計收,於國內漫遊撥打至非台灣大哥大之門號,按網外費率計收。
  • 行動上網傳輸用量以byte為單位(1GB=1,024MB; 1MB=1,024KB; 1KB=1,024byte)。使用地點若無法支援4G服務,依台灣大哥大規定轉換成適用之支援服務時,期間產生之用量仍以4G服務費率計算。
  • 4G行動上網限使用internet APN。MMS APN僅提供發送MMS,發送MMS時所產生之資料傳輸量,均不計入上述4G行動上網資費方案之內含傳輸量,須另按MMS之單價計費。
  • 4G用戶當期可使用傳輸量於帳單週期內使用完畢者,系統將會依用戶所選之資費方案設定值調降上網速度或暫停上網服務,用戶可選擇加價購買傳輸量,於加價購買之傳輸量範圍內恢復原上網速率。
  • 上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點、同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力等、建物遮蔽、地形及氣候等因素而有影響,例如:以手機下載,恐因APP設計而影響傳輸速率等;實際資料之傳輸量,計費將以系統記錄為主。
  • 國內漫遊上網服務收費:國內漫遊服務係指本公司提供用戶於其他經營者之網路內通信之服務。使用國內漫遊上網服務,按國內行動上網費率計收。
Q&A

台灣大哥大4G

4G申辦問題

設備相關問題

4G VoLTE問題

700MHz和2600MHz有何差別?

700MHz及2600MHz為LTE的頻率差異,在相同條件下,頻率越低涵蓋範圍越遠、室內覆蓋率越佳。頻率越高涵蓋範圍較小、室內覆蓋率較差。但2600MHz的基地台承載量較大, 可容納較多使用者。台灣大哥大所提供的4G服務是結合「700 & 1800MHz高低頻服務」,同時兼具(低頻700)室內涵蓋佳及(高頻1800)可容納較多使用者的雙重優點,以有效提升4G的上網品質。

什麼是4G?

4G為第四代行動通訊技術標準(The fourth generation of mobile phone mobile communication technology standards)之簡稱,因為新一代的行動上網傳輸速度比3G更快,所以業界將這些技術稱為4G。

LTE與4G的關係?

LTE指的是長期演進技術(Long Term Evolution),乃4G技術標準之一,為目前最多國家所採用之4G技術,相較於上一代3G技術,可提供用戶更快更穩定的上網品質。

3G和4G的差異是什麼?

4G有分哪些頻率呢?

4G的語音通話和3G有甚麼不同嗎?

4G的語音服務係採用(1) CSFB(Circuit Switched Fallback),亦即4G語音通話是透過3G網路來進行撥打、接聽電話, CSFB經實測並在95%信心水準下,其通話接續時間約7~8秒,您的通話品質不受影響;和(2) VoLTE:係指利用4G 網路傳送語音服務,因為語音通話在4G網路上進行,不需切換到3G網路,所以可快速接通,且聲音更立體、話質更清晰!(需持具備VoLTE 功能的手機並需要至本公司門市或致電客服申請始可使用此服務)

4G傳輸收訊、通話收訊 會更好嗎?

你們新聞稿中有提到CA「載波聚合」及VoLTE技術,那是什麼?

CA「載波聚合」:就是將我們4G所使用的700(Band28)及1800(Band3)頻率的頻寬結合在一起,以提升傳輸速率的技術,就如同將兩條高速公路整合成一條,車道變寬,車速就變快。
VoLTE:就是可在4G網路下進行語音通話的技術。(若無此技術,4G用戶語音通話時,網路會自動切換到 3G/2G)

我要如何查詢我家是否有4G的訊號涵蓋?

您可在門市及官網查詢到台灣大哥大4G網路的涵蓋範圍。
請點 台灣大哥大4G網路的涵蓋範圍 查詢。

申辦台灣大哥大4G服務有需要換手機、門號或換SIM卡片嗎?

原台灣大哥大門號升級或是從其它業者攜碼過來,都不必換門號,只需要更換SIM卡;只要持LTE全頻或有支援LTE 700MHz(波段Band28)或1800MHz(波段Band03)其中一種頻率的手機,就可使用台灣大哥大4G服務。

請問升級為4G門號後,仍可透過台灣大哥大全省WiFi熱點上網嗎?
需要作何種設定或有受限於何種設備?

4G手機必須有支援WiFi功能,開啟WiFi設定後即可透過台灣大哥大WiFi熱點上網。

4G手機的網路設定,會不會造成語音無法通話? (為何我的4G門號可以上網卻無法通話?)

由於4G網路主要是傳輸數據,語音通話是透過3G網路來收發訊號,所以務必設定開放手機自動搜尋可用網路系統之功能。

我目前仍有3G合約綁約中,可以升級為4G方案嗎?

現有3G綁約用戶可透過以下兩種方式,升級使用4G服務:
(1) 續約4G手機專案:符合本公司續約資格者,可申辦4G手機續約專案!
限期加碼優惠:續約998H以上專案皆可享有綁約期間內吃到飽不降速優惠!
(2) 換約升級4G服務:3G上網吃到飽指定手機專案用戶,可升級4G服務,原3G剩餘專案合約轉換為4G專案合約,可享剩餘綁約期間上網吃到飽不降速優惠!其他3G專案合約中用戶換約4G專案可享前6個月上網吃到飽不降速優惠;其它優惠詳洽myfone門市。

更多貼心提醒

現有3G平板/網卡綁約用戶合約未到的情況下,可以轉升級為4G平板/網卡方案嗎?

現有3G平板/網卡綁約用戶可透過以下兩種方式,升級使用4G服務:
(1) 續約4G平板/網卡專案:符合本公司續約資格者,可申辦4G平板/網卡續約專案。原3G未履行完之約期將遞延至4G約期履行
(2) 換約升級4G服務:未符合本公司續約資格者,可透過換約專案轉換為4G資費,升級4G服務。原3G合約不用延長!

註:續約/換約資格及適用之指定專案依本公司規定,用戶是否具備換約/續約專案申辦資格應依申辦當時申請者是否符合申裝資格為準,本公司保留審核申請者資格、異動或終止以上活動之權利。申辦詳情請洽台灣大客服或myfone門市。

手機只要有支援LTE就可使用台灣大哥大4G服務嗎?

只要持LTE全頻或有支援LTE 700MHz(波段Band28)或1800MHz(波段Band03)其中一種頻率的手機,就可使用台灣大哥大4G服務。

如果不想花錢買4G手機,目前的3G手機可不可以軟體升版來使用?

手機廠商大多未提供軟體升級為4G版本的服務,且無法保證升級後可享受4G上網速度,建議仍必須購買4G手機。

國外帶回來曾經用過4G的手機應該就可以使用台灣大哥大4G服務嗎?

由於各國對於網路頻率的運用規劃不同,所以即使頻率相同也不一定適用於台灣的4G頻率。例如: 美國700MHz與台灣的700MHz是不相容的。

要如何確認手機是不是符合台灣大哥大4G門號頻率?

建議您直接到myfone直營門市選購,可確保手機適用於台灣大哥大4G頻率。

是否提供4G手機/網卡、平板設備租機服務?

目前myfone直營門市皆有提供4G隨身WiFi(多工網卡)可供用戶租借試用,但需支付押租金,返還設備後歸還。

請問若將4G網路分享他人,他人的設備同樣也必須有支援該4G頻率嗎?(例 : 客戶使用台灣大的700頻率手機上網,他人持有1800頻率手機或3G手機是否可頻寬共享?)

4G手機網路分享是透過WiFI訊號連接,所以他人的設備不限制須支援4G頻率;但分享後的網路品質會因WiF品質及使用人數增加而有所影響。

什麼是VoLTE?

VoLTE (Voice Over LTE),係指利用4G 網路傳送語音服務,因為語音通話在4G網路上進行,不需要再像以往切換到3G網路,所以可快速接通,且聲音更立體、話質更清晰!更重要的是不會因為語音通話而降低上網速度。

我可以申辦VoLTE嗎?

本公司4G月租型用戶皆可申辦,請向myfone門市或撥打188客服專線申請。預付卡用戶目前尚未開放使用,同時VoLTE與來電過濾等服務無法併用。
查看支援機款

我是預付卡用戶,可以使用VoLTE嗎?

很抱歉,目前尚未開放預付卡用戶使用。

使用VoLTE需要另外付費嗎?

2017/9/30前月租型1199以上資費用戶可免費開通,若資費未達1199,則需每月30元月租費。開通取消服務請撥打客服或至門市申請
通話費:同現行通話費,不額外收費,傳輸量也不計。

  • 適用對象:VoLTE服務提供行動寬頻(4G)月租型用戶申請,且無法與本公司預付卡等服務併用。
  • VoLTE話務合併計算於用戶原申請4G資費(網內優惠每月通話對象數上限300個不同門號數及網外免費分鐘數),網外/市話目前尚無法享有VoLTE音質。
  • 享有VoLTE音質條件包含:發受雙方皆需 (A) 使用支援本公司VoLTE機款且更新手機軟體至最新版本。(B) 手機開啟VoLTE功能。(C) 成功開通VoLTE服務。d.位於本公司4G網路涵蓋範圍內。
  • 上述VoLTE收費標準僅限於國內使用。

如何才能使用VoLTE?

依據下列步驟,即可使用VoLTE
1. 請先確認手機支援VoLTE。
2. 請更新最新版手機軟體。
3. 與門市或188客服申請VoLTE服務。
4. 手機開啟VoLTE功能。
5. 使用本公司4G網路訊號。

*發受雙方皆成功啟用VoLTE,方能享有VoLTE音質。

不想使用VoLTE

請至門市或致電客服辦理。並於手機設定中關閉VoLTE功能。

手機如何啟用及關閉VoLTE?

作業系統iOS(以iPhone 為例):
啟用:設定 → 行動網路 → 啟用4G → 選擇【語音與數據】
關閉:設定 → 行動網路 → 啟用4G → 選擇【只限數據】

作業系統Android (以Sony Z5 為例):
啟用:設定 → 更多 → 行動網路 → 開啟【啟用VoLTE】
關閉:設定 → 更多 → 行動網路 → 關閉【啟用VoLTE】

我要如何判斷是否使用VoLTE發話?

發話時,網路訊號為4G,代表使用VoLTE發話。

為什麼iPhone一直出現”無法啟用4G通話”的訊息

可能原因有:
1.您目前使用預付卡…等與VoLTE無法併用的服務
2.曾於門市或客服取消VoLTE服務
如您確認不用VoLTE服務,除進線客服取消VoLTE外,手機請同步至設定 → 行動網路 → 啟用4G從“語音與數據”改為”只限數據”,該錯誤訊息就不會持續出現。
如您仍需申請VoLTE,請電洽188客服專線。

註:VoLTE服務月租費30元,促銷期間使用4G 千元以上月租資費用戶可享免費優惠,詳細促銷方案依官網公告為準。

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